IKT HJELP

Hvordan kan jeg få Hjelp med IKT verktøy i Kragerø kommuneIKT hjelp - Klikk for stort bilde 

IKT HJELP

Mitt problem har jeg hørt at (eller sannsynligvis har) andre har opplevd før

Les våre veiledninger ved å søke i Ofte Stilte Spørsmål portalen

Feil med fag-programmet mitt

Jeg har problemer med Visma Ressursstyring, Visma Enterprise, CosDoc, Familia, Public 360, Velferd eller lignende.

Kontakt lokal superbruker, nærmeste leder eller systemansvarlig (Klikk her).

Glemt passord

Se glemt passord side: www.kragero.kommune.no/passord

Får du ikke logget på Visma Ressursstyring eller andre fag-programmer med egne passord: Kontakt nærmeste leder, superbruker eller systemansvarlig. IKT kan dessverre ikke bistå med disse.

Jeg trenger PUK kode til Safecom skriver
Jeg trenger hjelp til skrive timelister, føre fravær, skrive reiseregning eller WINTID

Kontakt Personalavdelingen på lonn@kragero.kommune.no

Feil med PC-en jeg bruker
  1. Sjekk at alle kabler er koblet til.
  2. Slå PC-en av og på
Feil med mobiltelefonene eller nettbrett

 

Trenger du fortsatt hjelp:

  1. Spør en kollega om de har vært borti problemet ditt og har en løsning?
  2. Registrer en henvendelse på IKT-brukerstøtte portalen
  3. Send en henvendelse til ikt@kragero.kommune.no
  4. SMS til 99205799 (MMS støttes ikke). Be evt om a bli oppringt.
Viktig! Send med et bilde av feilmelding e.l. med valg 2 eller 3 ovenfor. Feks med din mobil. Da kan vi løse saker 100% raskere!

Dersom det haster er det viktig at du skriver det først i emne/meldingen.